ASSISTENZA ORDINI

Come posso controllare l'ordine che ho effettuato?

Trovi tutte le informazioni in merito agli ordini che hai effettuato nella tua area personale ovvero cliccando qui.

Come posso sapere se il mio ordine è stato spedito?

Non appena verrà spedito, lo stato del tuo ordine indicherà “completato”. Verrai inoltre avvisato con una mail di conferma che al suo interno conterrà, oltre al riepilogo, anche il numero del tracking del corriere.

A cosa serve il Tracking Number?

Il Tracking Number è il numero univoco che serve per tracciare la spedizione. Con esso puoi sapere, in qualsiasi momento, a che punto del viaggio si trova il tuo pacco.

Dove trovo il Tracking Number della mia spedizione?

Trovi il tracking della spedizione nella mail di conferma dell’ordine completato.

Come utilizzo il Tracking Number?

Inserendo il Tracking Number nell’area “Ricerca Spedizioni” sul sito ufficiale del corriere potrai vedere in qualunque momento dove si trova la tua spedizione.

ASSISTENZA SPEDIZIONI

Qual è l’orario di consegna?

Il corriere consegna dal Lunedì al Venerdì, dalle 8:30 alle 18:00.

Come posso tracciare il mio pacco?

All’interno della sezione “traccia il mio pacco” trovi il numero univoco del tracking della tua spedizione trovi anche il link alla pagina dedicata al tracciamento del corriere di riferimento (https://www.gls-italy.com/it/servizi-per-destinatari/ricerca-spedizione). Sarà sufficiente copiare ed incollare il suddetto codice per conoscere l’esatta ubicazione del tuo pacco.

Cosa succede se il corriere non trova nessuno?

Nel caso in cui il corriere non trovi nessuno all’indirizzo indicato nell’ordine lascerà un avviso in cui viene notificato il primo passaggio e indicato il secondo passaggio di consegna. Inoltre verranno consegnate anche le istruzioni su come prendere contatto con il corriere per organizzare il successivo passaggio o ritirare personalmente il pacco al fermo deposito più vicino.

Come posso prendere contatto con il corriere?

GLS mette a disposizione il numero 199 151 188 dalle 9 alle 18, dal Lunedì al Venerdì, oppure attraverso il form di contatto che trovi al seguente indirizzo https://www.gls-italy.com/it/azienda/contatti.

Come mi comporto se noto che il pacco è danneggiato o aperto?

Qualora al ricevimento del pacco noti che è aperto o vistosamente danneggiato devi accettare la spedizione con riserva di controllo scrivendo “riserva” sul foglio di vettura che il corriere fa debitamente firmare alla consegna. Successivamente puoi contattarci telefonicamente o attraverso il modulo supporto che trovi qui.

ATTENZIONE: la procedura di rimborso o sostituzione degli articoli danneggiati NON PUO’ ESSERE AVVIATA se non viene accettata con riserva la consegna.

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